Si vous regrettez votre achat après la réception, ou si les articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez les retourner partiellement ou totalement dans un délai de 14 jours, conformément à la législation.
Conditions de Retour
- Indiquez sur le bon de livraison ou une copie que vous souhaitez un remboursement pour faciliter l’identification de l’article.
- Vous devez nous retourner l’article dans les 14 jours suivant sa réception, le décompte débutant le jour après la livraison.
- Les produits retournés doivent être dans un état neuf, sans aucune détérioration.
- Les frais d’envoi du retour, calculés selon les tarifs en vigueur des transporteurs comme Colissimo, DPD, ou Mondial Relay, restent à votre charge.
Procédure de Retour
Vous pouvez retourner vos articles par Colissimo, DPD, UPS, ou par Mondial Relay, Relais Colis à l’adresse suivante :
OYAS.SITE / COOKAM SAS15 rue de la Gare
67480 ROESCHWOOG
Tél : 03.68.38.67.68
Email : sebastien@oyas.site
Points de retour acceptés via :
Mondial Relay : Point Mondial Relay Bredele Boutique (67480) FR-25192
Point Relais Colis : Bredele Boutique à Roeschwoog (67480) #K2157
Remboursements
Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés, directement sur le compte bancaire associé à la carte utilisée lors du paiement. Les frais de port initiaux vous seront remboursés si tous les articles de la commande sont retournés, à l’exception des frais de retour.
En cas de non-respect des conditions de retour, nous vous contacterons pour trouver une solution appropriée.